Co je obsahem e-mailu?

 

Hlavička emailu

O relevanci obsahu zprávy vypovídá hlavička e-mailu, která se obvykle skládá z minimálně 4 polí:

• odesílatel zprávy,
• příjemce zprávy,
• předmět zprávy (stručný popis obsahu e-mailu),
• datum.

Mezi další běžné části záhlaví patří kopie (zkratka CC z anglického jazyka Carbon Copy – výraz pro děrovaný papír) pro identifikaci dalších příjemců, kterým zpráva není primárně určena, ale přesto je chcete informovat, a slepá kopie (BC zkratka z anglického jazyka Blind Copy) pro určení dalších příjemců, kteří zůstanou příjemci zprávy skryti.

 

Tělo emailu

Kromě hlavičky e-mailu je zde i tělo, které obsahuje celý text zprávy. S ohledem na každodenní záplavu e-mailů existují určité návyky hlášení, které práci s e-maily usnadňují a urychlují. Obecně se doporučuje formulovat sdělení věcně a výstižně, vhodně zvýrazňovat a strukturovat informace, s opatrností používat odkazy na externí weby a pečlivě pracovat s copy a slepou kopií (vždy si rozmyslete, pro koho je sdělení skutečně důležité).