Cosa costituisce il contenuto di un'e-mail?

 

Intestazione dell’e-mail

L'intestazione dell'e-mail, che di solito è composta da almeno 4 campi, dice molto sulla pertinenza del contenuto del messaggio:

• mittente del messaggio,
• il destinatario del messaggio,
• oggetto del messaggio (breve descrizione del contenuto dell'e-mail),
• data.

OAltre parti comuni dell'intestazione includono una copia (abbreviazione CC dalla lingua inglese Carbon Copy - un termine per carta carbone) per identificare ulteriori destinatari a cui il messaggio non è principalmente destinato, ma si desidera comunque informarli, e una copia nascosta (abbreviazione BC dalla lingua inglese Blind Copy o CCN) per specificare ulteriori destinatari che rimarranno nascosti al destinatario del messaggio.

 

Il corpo dell'e-mail

Oltre all'intestazione dell'e-mail, c'è anche un corpo, che contiene il testo completo del messaggio. Tenendo presente il flusso quotidiano di e-mail, ci sono alcune abitudini di scrittura che rendono il lavoro con le e-mail più facile e veloce. In generale, si raccomanda di formulare i messaggi in modo fattuale e conciso, di evidenziare e strutturare le informazioni in modo appropriato, di utilizzare con attenzione i collegamenti a siti Web esterni e di lavorare con attenzione con copia e copia nascosta (pensare sempre per chi il messaggio è veramente importante).